申论写作2022年国考申论真题行政

今日分析年国考申论真题（行政执法卷）第二题：#公务员考试#

一、资料2

二、作答要求

（二）根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。（15分）要求：分析全面，条理清晰。不超过字。

三、分析

我们首先把每段的关键词提取出来：

第一段：由柜台和窗口变为咨询导办台和电脑桌，帮办员和群众并排坐在电脑前办理业务。

第二段：主动服务，变办理变交流；高高在上的感觉没有了，相互沟通方便了。

第三段：“无柜台”的办理模式清晰可见；“无障碍”交流轻松高效。前台设置形式的变化，蕴含着政府服务理念的转变。

第四段：等无差别全科受理事项受理对业务能力有了更高要求：加强受理人员的业务培训；行政管理体制改革。

第五段：对接政务服务2.0取叫号系统，实现‘码上办事’。

第六段：服务柜台的撤销，消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意度。

最后，我们根据题目要求对各段关键词排列组合即可。

四、参考答案

这句话指从面对面窗口受理到“无柜台、肩并肩”帮办服务新模式，体现政府服务理念的转变。意义重大：肩并肩办事使沟通愉快、方便，办事透明、轻松、高效，拉近干群距离，提升群众的获得感和满意度，让其享受改革的红利。但尚存在困难，多样化需求使工作人员茫然失措，不适应办理无差别全科事项，存在心理落差和抱怨，转变难以一蹴而就；许多事项涉及不同部门，沟通协调难。故须进一步加强工作安排，加强业务培训，特别对高频事项的答疑、材料审核等流程进行重点培训，方便群众办事；进行行政管理体制改革；对接政务服务系统，配置取叫号信息、事项目录，线上取号，大厅查询叫号信息；窗口扫码“无感智办”，实现“码上办事”。

关于我：95后，体制内工作人员。去过私企、国企，立志于传播一些知识，诉说一些想法，引发一些

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