第95篇医院行政管理效率低解题思路

医院管理中，领导经常不满意的就是行政科室办事效率低，也有很多朋友说，管理岗位的工作不好做，质量管理部门都不愿意来，宁可在临床累着，也不要来这里，弄得都是负能量。长此以往，管理岗位两头受气，愈发的效率低下，恶性循环。朋友向漠之求助，寻求解决办法。

第一，有时候所谓办事效率低，是因为这个工作没有衡量的标准，给人的感觉效率低。例如，写个文件，写个总结，请问，多长时间写完是效率高？字数不够，是效率低，写不好，是效率低，写的慢也是效率低，反正都是效率低。还是衡量标准不明确，尚且不如高考写论文，还好有个评分标准，而文件和总结这个工作，其考核标准，不仅仅是字数，还有站位、思维方式、工作实际等方方面面，写得好要费时间，时间长，就不能在规定时间内完成，工作就这样被评价。

第二，行政管理的工作对于时限的要求往往被忽略。临床来了一个病人，今天收住院，明天做手术准备，后天手术等等，基本都是明确的时间节点，也不是能拖就拖的。而行政管理的“弹性”，也容易让人养成能拖就拖的不良习气。今天这个做不完，反正没有检查，明天那个不完成，反正主任不说，除非是有明确时间节点的事情，否则都是被日常紧急不重要的事情压下了，往往到了检查的时候，才发现怎么日常的工作都没有做，再去加班加点的补救，弄得自己还觉得委屈，其实就是自己该做的不做，被秋后算账。

第三，行政科室缺少自查机制，岗位职责履行不到位。工作做没做到，只有自己知道，没有检查时，永远不被知道。行政科室的双重职责容易让科主任忽视了对内的管理，偏重对外的管理。科员也习惯于等着主任安排，除了其他部门需要的工作（例如，为其他科室提供资料，配合其他科室完成某项工作），也容易忽视自我的管理，忽视对自我工作的审查。导致该做的工作没有做，乱七八糟的一大堆。

第四，部分行政管理人员能力不足，确实效率低下。这一条相信大家都认可，确实有这样的人，很努力就是没有效果，心疼他们一下。目前，医院对于行政管理岗位的人员达到专业化、素质化的培训与管理。岗前培训简单，职业能力评估几乎没有，人员水平参差不齐，对于各岗位也没有明确的专业和能力要求，以至于各种人员都到了“以为很简单”的行政管理岗。但是，医院的发展，管理的重要性日益显著，医院的管理医院发展需求，就在此时日益显现，不能满足自然表现为效率低下。

基于此事，给予一些建议，避免出现上述的情况。

第一，任何工作都明确时间节点及考核标准。目标明确往往能够获得想要的结果，所以，凡事预则立，不预则废。防止效率低，就要盯办，专办，办完之后用标准考核，确定效果，如此才能提高工作效率。

第二，科主任熟知本科室工作，有分工，有计划，定期检查。行政科室主任在督导临床的同时，科主任







































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