行政管理部总经理孙娜为行政管理插上翅膀,

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行政管理是公司这部大机器稳健运营的润滑剂，润滑剂部署到位，公司运转流畅。也许大多数人并不会注意到润滑剂的存在，但是如果缺失，整部机器的运转将会故障频出。而孙娜的工作角色就是公司这部大机器的润滑剂——工作十余年来，孙娜大多数时间都在行政管理的岗位上，默默地发挥着自己的光和热。

行政管理部总经理孙娜

行政管理贯穿于企业运营始终行政管理贯穿于企业生产经营的全过程，涉及产品、运营、开发、财务等几乎所有的部门，其工作内容面广、繁复，是对人的综合素质要求非常高的岗位。经过十余年的岗位历练，孙娜把行政管理工作做得有声有色。在她看来，一个好的行政管理者通过自己的努力，不仅可以使企业运作更加高效、成本更加集约，还可以为企业营造更加良好的内、外部环境，使企业的发展更加顺利。

年，孙娜告别大学校园，在对自己的性格、能力充分审视后，她认为自己更适合做行政管理工作。此后，她在多家大型企业集团从事行政管理相关工作，从最初的行政管理的最基本工作开始历练，到成为企业的行政管理者，在实践中她逐渐对行政管理工作有了全新的认知，对行政管理提升企业的综合实力有了更深刻的认识。

行政管理工作在公司的日常运转中发挥的“协调”“服务”作用非常明显。孙娜发现，日常工作中的沟通，能够让部门之间的运转更加协同高效；由自己主导制定的绩效激励机制，让部门员工的凝聚力得以提升；通过自己的协调，企业与物业、政府等外部合作机构沟通的信息渠道更加畅通……工作十余年来，她凭借自己的勤奋和敬业，为公司的行政管理插上翅膀，成为公司价值创造的力量。行政管理要做领导的参谋和助手

行政管理工作涉及公司生产运营的全流程，是公司第一手资料的获得者，具有信息范围广、时效性强等特点，客观上承载着领导决策的信息咨询服务重任。孙娜在公司行政管理领域深耕越久，对此就越有深刻体会：“行政管理者在日常工作中可以积累大量一手信息，信息越全面、及时，对领导的决策帮助就越大。”

初来高晟第一天，孙娜就收到了一份紧急任务，需要在短时间内完成外地分公司新职场的验收。验收工作是一项事无巨细的“慢活”，可是她不仅在规定时间内出色完成了任务，还对大厦周边的生活、交通、住宿等进行了实地走访调研。回到总部后，她将实地走访资料进行汇总、分类，并形成专业的项目汇报材料，供领导决策参考。

对于为什么在时间如此紧张的条件下，不仅要做好物业交割，而且还要详细地收集物业周围的数据，孙娜解释到：“做行政管理工作就是需要有预见性，要提前想到收完了这个物业之后，领导还要来视察、研究如何使用等问题。一个合格的行政管理者，需要提前收集领导视察物业时，有可能下榻的酒店、有可能用到的交通工具，以及视察后的后续安排等可能涉及到的相关资料。”行政管理更需以公司业务为核心公司运营总要以现有资源为硬约束，并在此约束下，实现效益的最大化。行政管理作为公司这个大机器的齿轮，自然也不例外。做好行政工作需要在资金、人手、精力有限的情况下，优先解决公司核心的需求，进而实现总体效益的最大化。

刚入职公司一个月，孙娜带领行政部的小伙伴与移动、联通等电信运营商进行多方面沟通，在公司办公区安装了信号接收器，有效解决了困扰公司许久的通信网络质量不佳的问题。手头有千头万绪需要理清，孙娜为什么非要在这个时候去啃这样一个手续繁复、涉及窗口众多的硬骨头呢？

孙娜认为，公司服务近4万名客户、分支机构遍布全国，沟通顺畅是公司实现快速扩张的基本前提，行政服务要从公司战略和公司业务实际需求出发，而不是从问题是否容易解决出发。她是这样想的，也是这样做的，在入职公司后，孙娜带领行政管理部门全员，频繁与运营商沟通，持续跟进反馈。行政管理者是自律者，更是示范者行政管理部门需要协助公司积极响应国家公共政策。00年5月，北京市开始正式实施垃圾分类管理，高晟财富集团积极承担社会责任，主动践行垃圾分类政策。但是面向公司数千名员工全面推行垃圾分类并非易事，如何才能快速、低成本地推行垃圾分类制度，这既考验行政管理工作者的组织协调能力，也关系着行政管理部门的权威。世界著名管理学家罗宾斯曾经说过，管理者的权力，既来源于组织的正式授权任命，也来源于个人影响力和魅力。很显然，要想高质量低成本地推行垃圾分类，除了正式发布行政命令之外，还需要行政管理部门负责人自身的影响力。

为了保证垃圾分类工作的有效推进，行政部积极向公司员工普及垃圾分类知识，同时有序推进生活垃圾按照规定实施分类投放。行政部牵头在公司内部采用“袋、桶、点”相结合的方式，同步启动厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾分类收集容器的配置工作，在办公区设置垃圾分类集中收集点，全面实现垃圾分类收集，避免垃圾混收。

“其实行政管理部的工作量非常大，琐事特别多，小到一只口罩的发放，大到新职场的建立，都需要行政管理部门详细地规划和实施。尤其是当前公司处于快速扩张期，分支机构逐步增多，不仅我们要管理的办公场地在逐步扩大，而且我们需要服务的员工人数也在快速增长。新的垃圾分类管理办法实施后，行政部的小伙伴肩负起新的工作重任。“孙娜介绍道，“我们要求行政部的工作人员以身作则，协调、推进公司的垃圾分类工作。其实，身教大于言传，行政管理工作不是动用行政权威迫使员工服从，而是通过我们的示范效应，使公司的各项政策、制度得以顺利推进。“

行政管理是公司平稳运营的润滑剂，一个优秀的行政管理者，一定是领导决策的信息提供者、业务发展的推动者和制度执行的领头者。很显然，孙娜都做到了。加入高晟，她将充分利用从业十余年所积累下来的丰富工作经验，与高晟众多的优秀小伙伴并肩战斗，为公司创造价值，为高晟财富全体小伙伴提供更好的支持服务。

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