亟需养成书面请示报告汇报申请审批

目前大地公司的管理工作经常会出现这样一些情况：

各部门、分公司的某项工作处理得怎么样了，公司领导不知道；

某位领导出差去哪里，什么时候回来，做了些什么工作，领导不知道；

部门、分公司一遇到事情，就匆匆跑去找领导随口说一声，逼得领导无论在办公室甚至在洗手间都必须当场表态；

有的工作明明在某次会议上确定过了，但事后却不见责任部门有任何行动；

有时候有的工作，领导的意见明明是这样的，而下面却朝着另外一个方向去执行；

有的工作出现重大问题，照理必须告知领导，某些部门、分公司却藏着掖着，直到事情暴露才不得不说；

类似的情况还有很多，总之是显得管理比较随意、无序，造成许多工作推进缓慢、效率低下，詹总对此已经多次指出。

造成上述状况的根本原因在于：我们的一些工作习惯还停留在“十来个人、七八条枪”的草创阶段，没有及时转变、提升。

人少的时候，办公场地也小，就那么几间办公室，一起办公，天天见面。业务量反正也不多，大家都围绕着一、两件事情转，口头说一声，马上去做，效率最高。

但是公司一大，人一多，办公场所一开阔，光靠口头说说就不灵了。曾经有个游戏：一列纵队，十来个人。领队发个指令，让队员依次通过耳语传达，结果最后一名队员所接收到的内容，与领队发出的指令内容已经大相径庭。

这就是口头传达的大弊！要知道这还仅仅是十来个人的游戏！

因为人与人的理解能力不一样，口头表达能力有时又判若霄壤，所以在口头传达中内容失真、走样几乎是无法避免的。除非像战场上的暗号那样：只有几个字，极简单、极明白，否则就不可能依靠口头传达能做到原原本本、原汁原味，管理效率低下是“口头办公”的必然。

解决这一问题的办法就是：要养成书面请示、报告、汇报、申请、审批、部署工作的习惯。

书面进行请示、汇报的好处是：白纸黑字，明明白白，有据可查；报的人、批的人，都经过深思熟虑，避免工作随意；需要多人一起了解、处理的事情，指令都是统一的，不会变形失真；减少工作中的客套、闲聊，节省时间，提高效率。

当然，要做到通过书面进行请示、汇报，对大家的文字能力就提出了要求，特别是公文的写作能力亟需提高。请示、批示、汇报、申请，各种文体各有写法，语言组织最基本的要求是必须做到说得清楚，让人看得明白，否则就不仅不能提高效率可能还会添乱。

有了书面的文本，还要与信息化结合，通过公文系统进行上传下达，什么报告，谁上报，谁审批，什么时候批复，处理结果如何，是否及时落实等等内容，在系统中都可看得一清二楚，这样不仅提高了效率，还无形中增加了工作的严肃性，系统会逼迫大家提高执行力。

各级领导要认识到：小公司与大公司、幼稚团队与成熟企业的根本区别就在于是否克服了管理的随意性。小孩子，当然想怎样做就怎样做，成人了，就再不会那么率性而为。大地，走过了六年历程，已经不是当年的小孩了，虽未长大，却已到了应该成熟的时候。

成熟，就从养成书面请示、报告、部署工作的良好习惯开始。

詹总对此是有深刻理解的，他早就在不同场合多次对大家提出过要求：学会用笔管理。用笔管理，管理才能走向规范，才能走向成熟，亟待大地同仁共同努力。

最后需要指出的是，我们倡导书面请示、汇报，并不是要求大家事事请示、天天汇报。职权范围内的、日常性的工作，大家尽管放手去做。作为企业的任何工作都是以促进发展、提高效率为取舍标准的，因而我们所强调、倡导的只是：杜绝管理随意性，增加管理严肃性，克服管理幼稚病，走向管理规范化。

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